Términos y Condiciones
Política de Privacidad y protección de datos personales de JedySystems C.A.
Última actualización: Abril 2025
Introducción y Aceptación de la Política de Privacidad
Al utilizar la plataforma Consultorio Médico Online (en adelante, la "Plataforma" o el "Servicio"), propiedad y operada por JedySystems C.A. (en adelante, la "Empresa"), usted, como usuario, nos confía su información.
Mediante la presente Política de Privacidad (en adelante, la "Política"), informamos a nuestros usuarios cómo se recopila, procesa y protege su información personal, especialmente la información de salud, y cómo la Empresa trata dicha información.
Le pedimos que dedique el tiempo suficiente para leer esta Política detenidamente, ya que rige la relación contractual entre usted y JedySystems C.A.
Aplicación y Alcance de la Política
1. Alcance: Esta Política aplica a todos los Usuarios del Servicio, incluyendo a los Profesionales Médicos y a los Pacientes que utilicen la Plataforma para la gestión de historias, antecedentes, recetas, diagnósticos, citas y cualquier otra funcionalidad ofrecida.
2. Aceptación y Autorización: Al aceptar esta Política y utilizar el Servicio, el Usuario autoriza a JedySystems C.A. al procesamiento, uso y tratamiento de sus datos personales de conformidad con la normativa vigente y aplicable en la República Bolivariana de Venezuela.
3. Consentimiento Expreso (Datos Sensibles): El Usuario otorga su consentimiento previo, expreso e informado para que los datos de información personal, especialmente los datos de salud, sean recopilados, procesados y protegidos según los términos de esta Política.
Veracidad de la Información
Los Usuarios garantizan y responden por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información personal facilitada, comprometiéndose a mantenerla debidamente actualizada.
Principios Rectores del Tratamiento de Datos
El tratamiento se sujetará a la normativa venezolana vigente.
Uso de datos con consentimiento previo, expreso e informado.
Subordinado a una finalidad legítima y explícita (gestión médica).
Información veraz, completa, exacta y actualizada.
Información clara y auténtica sobre el tratamiento de datos.
Acceso controlado a personal autorizado.
Confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
Compromiso de no divulgación sin permiso del propietario.
Confidencialidad y Seguridad de la Información Médica
Dada la naturaleza del Servicio, JedySystems C.A. prioriza la protección de los datos de salud, que constituyen datos sensibles del Paciente.
Compromiso de Confidencialidad
La Información Médica incluye cualquier dato relacionado con el estado de salud, historial médico, antecedentes, tratamientos, medicamentos, diagnósticos, exámenes e informes gestionados a través de la Plataforma.
No Divulgación y Excepciones
- Cuando sea requerido por ley o orden judicial legítima.
- Cuando sea estrictamente necesario para proteger la salud o seguridad del Usuario.
- Para garantizar la prestación técnica del servicio a través de Socios Vinculados con compromisos de confidencialidad.
Medidas de Seguridad Reforzadas
- Mecanismos de cifrado avanzado para datos de salud en tránsito y reposo.
- Controles de acceso estrictos y autenticación fuerte.
- Firewalls y protocolos de seguridad.
Información que JedySystems C.A. Recopila
Nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, teléfono, email, documento de identidad.
Email, nombre de usuario, contraseña cifrada, IP, identificación del dispositivo.
Datos GPS, IP o Wi-Fi (con permiso explícito).
Historial médico, antecedentes, diagnósticos, recetas, citas, exámenes, tratamientos.
Usos Adicionales de la Información
- • Servicio de Atención al Cliente
- • Protección y Seguridad de la Plataforma
- • Investigación y Desarrollo (datos anonimizados)
- • La Información Médica Sensible NO se utilizará para Publicidad o Marketing directo.
Gestión y Compartición de Datos
Es responsabilidad exclusiva del Usuario mantener actualizada su información personal y credenciales profesionales.
JedySystems C.A. podrá compartir datos con terceros ubicados en Venezuela o en el extranjero únicamente para los fines especificados en esta Política.
En caso de cambios societarios (venta, fusión, reorganización), la información será transferida a las entidades sucesoras que se comprometan a respetar estos términos.
Derechos del Usuario y Gestión de la Información
El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, cancelación y oposición (Derechos ARCO) al tratamiento de su información personal.
JedySystems C.A. retiene la información del Usuario mientras mantenga su cuenta activa y/o por el plazo que la normativa lo establezca.
Seguridad, Menores y Disposiciones Finales
Seguridad de la Información
Toda la información será tratada en cumplimiento de la normativa venezolana.
Uso por Menores de Edad
La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. En cumplimiento con la LOPNNA, no recopilamos información de menores sin consentimiento parental.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Esta Política se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad y otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales, incluyendo información médica sensible, conforme a lo aquí establecido.